企業(yè)只是依靠普通老式電話系統(tǒng)（POTS）與其員工和客戶群進行溝通的日子已經一去不復返了。隨著數(shù)字化轉型的出現(xiàn)，通信領域的更新和改進為更新和更好的解決方案的出現(xiàn)鋪平了道路，使企業(yè)能夠簡化運營并輕松連接他們的工作并使他們能夠更加順利的完成工作。

一種通過使組織能夠利用其眾多優(yōu)勢來推動業(yè)務通信邊界的技術是互聯(lián)網語音傳輸協(xié)議（VoIP）。但究竟什么是VoIP，它與傳統(tǒng)的固定電話服務有何不同？

要了解VoIP和傳統(tǒng)固定電話服務之間的差異，并使讀者能夠選擇更適合其業(yè)務需求的正確選項，筆者將涵蓋兩個系統(tǒng)的細節(jié)。

一、VoIP和固定電話服務：定義

中小型企業(yè)在與員工和客戶溝通時采用的兩種最常見的技術是傳統(tǒng)的固定電話和VoIP服務。這兩種技術都有各自的優(yōu)點和缺點，這些優(yōu)點和缺點使得一種或另一種更適合于業(yè)務需求。

1.瀘州安防系統(tǒng)告訴什么是固定電話？

傳統(tǒng)的固定電話服務，稱為公共交換電話網（PSTN），是通過本地或區(qū)域電話服務提供商的舊銅線路運行的模擬系統(tǒng)。要啟用固定電話服務，企業(yè)將需要一個現(xiàn)場專用交換機（PBX）硬件，以允許他們設置多個電話分機并運行不同的功能，如呼叫轉移。

2.什么是VoIP？

互聯(lián)網協(xié)議語音（VoIP）不使用傳統(tǒng)的銅線，而是利用企業(yè)現(xiàn)有的TCP/IP互聯(lián)網連接來發(fā)送和接收消息。VoIP技術將音頻信號從語音轉換為數(shù)字數(shù)據(jù)，通過寬帶互聯(lián)網（例如DSL，光纖或電纜）傳輸?shù)侥康牡?。用通俗的話說，就是”網絡電話”。電話線不是使用傳統(tǒng)的電話插孔，而是插入VoIP終端設備。

現(xiàn)如今，最為日常大眾熟悉的VoIP的應用場景，就是我們日常使用的QQ和微信。他們就是VOIP在我們日常生活應用的經典例子。本文主要關注的領域在于企業(yè)電話系統(tǒng)領域的VOIP.